Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site https://reservation-taxi-paris.com est :

Réservation Taxi Paris
Siège : Paris (75001), France
SIRET : 849 234 567 00012
Téléphone : +33 7 56 97 77 78
Courriel : contact@reservation-taxi-paris.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné au sens de l’article 37 du RGPD. Pour toute question relative à vos données personnelles, adressez-vous aux coordonnées ci-dessus.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site (formulaire, e-mail, téléphone, messagerie), nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom ;
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Détails du trajet : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, informations utiles (vol, train, bagages, passagers, commentaires) ;
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion du serveur, type de navigateur, pages consultées — dans la mesure où elles sont générées automatiquement par la navigation et l’hébergement.

Les champs du formulaire signalés comme obligatoire le sont pour traiter votre demande. Vous ne fournissez pas de données sensibles (santé, origine, etc.) sauf nécessité réelle et proportionnée ; dans ce cas, le traitement sera limité au strict nécessaire.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Gérer les demandes de réservation et de contact (prise en charge de la demande, échanges pour préciser le trajet) ;
• Mettre en relation avec un chauffeur indépendant et lui transmettre les informations strictement nécessaires à l’organisation de la course ;
• Assurer le suivi relationnel lié à votre dossier (rappels, modifications d’horaire) ;
• Respecter nos obligations légales éventuelles (conservation comptable, réponse aux autorités) ;
• Améliorer le site et la sécurité (logs techniques, prévention des abus).

Nous ne réalisons pas de profilage à des fins marketing sur cette base, sauf si une opération distincte vous est proposée ultérieurement avec votre consentement explicite.

4. Bases juridiques

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent notamment sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (réponse à votre demande de course, organisation avec le chauffeur) ;
• l’intérêt légitime du responsable du traitement pour la sécurité du site, la lutte contre la fraude et l’amélioration du service, dans le respect de vos droits ;
• le consentement, lorsqu’il est requis (ex. cookies non essentiels, prospection commerciale si un jour elle est proposée et acceptée) ;
• le respect d’obligations légales (conservation de pièces comptables, etc.).

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités :

• Prospects / demandes sans suite contractuelle : jusqu’à trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de vous ou, à défaut, de notre dernier message à votre attention, conformément aux usages en vigueur en matière de prospection ;
• Données liées à une prestation réalisée ou à la facturation : durée nécessaire à la gestion de la relation, puis durées légales de conservation en matière comptable et fiscale lorsqu’elles s’appliquent (souvent de l’ordre de dix (10) ans pour les pièces justificatives, sous réserve des règles en vigueur) ;
• Journaux techniques : durée limitée fixée par l’hébergeur ou la configuration du serveur (généralement quelques semaines à quelques mois), sauf obligation de conservation plus longue en cas de litige.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être accessibles à :

• le personnel habilité de Réservation Taxi Paris ;
• les chauffeurs indépendants (taxi ou VTC) avec lesquels la course est organisée, dans la limite du besoin d’en connaître ;
• nos sous-traitants, notamment l’hébergeur du site (à ce jour OVHcloud, Union européenne) et, le cas échéant, des prestataires d’envoi d’e-mails ou d’outils de messagerie — liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

Les données ne font l’objet d’aucune cession commerciale à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Les traitements liés à l’hébergement et au fonctionnement courant du site sont, en principe, réalisés au sein de l’Espace économique européen. Si un outil impliquait un transfert vers un pays tiers, nous nous assurerions de la présence de garanties appropriées (clauses types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.) et, le cas échéant, de votre consentement ou d’une autre base légale.

8. Cookies et traceurs

Le site est conçu pour n’utiliser, en l’état, que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité, préférences de langue le cas échéant). Si des cookies de mesure d’audience, de publicité ou des traceurs équivalents étaient ajoutés, un dispositif d’information et de consentement (bandeau, paramétrage) sera mis en place préalablement à leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, dans les conditions et limites prévues par le RGPD et la loi « Informatique et libertés » :

• Droit d’accès et droit à la copie de vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») et droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, sous réserve de motifs légitimes impérieux ;
• Droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en dépend, sans affecter la licéité du traitement antérieur ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07, France.

Exercice des droits : adressez une demande à contact@reservation-taxi-paris.com ou par courrier au siège indiqué ci-dessus, en joignant, le cas échéant, une copie d’un justificatif d’identité si un doute raisonnable sur votre identité devait être levé. Nous répondons dans un délai d’un (1) mois, prolongeable conformément à la réglementation en cas de demande complexe.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôles d’accès, connexions sécurisées lorsque le site le permet, sensibilisation des personnes habilitées) afin de protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

11. Mineurs

Le site et le service ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 15 ans au sens du droit applicable. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant ; si vous avez connaissance d’un tel cas, contactez-nous afin que nous puissions supprimer les informations concernées.

12. Évolution de la présente politique

Nous pouvons adapter cette politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version à jour est celle publiée sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : avril 2026.